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2019年4月29星期一
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海大报五一特刊 用心服务 为客户创造价值——记湖南创新技术服务工程师王剑 以诚为本 逐梦前行——访佛山海普优秀销售人员刘成彪

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用心服务 为客户创造价值——记湖南创新技术服务工程师王剑

王剑是2018年10月份新入职湖南创新的服务营销工程师,第一眼看上去黑黑瘦瘦,沉默不多言,给人印象并不深刻。平平实实的履历显示,他入职创新前是某大型同行公司的驻场技术服务师,一直在猪场一线工作,有丰富的实战经验和专业技能。放眼望去,像王剑这样的一线工程师在海大有几千人,然而正是这么一位平凡岗位的员工,让我们看到了不平凡的人生,看到像金子一样闪闪发光的心灵。

 

 

王剑入职公司后,担任猪料部衡南大区技术服务人员,并先后在客户陈先生、万先生、方先生等猪场驻场服务。家庭农场的大多数猪场设施都很简陋,有的甚至没有洗澡的地方,王剑却一直坚守猪场,并没有因为环境恶劣影响到为客户服务的质量,他任劳任怨,勤勤恳恳,充分发扬了“革命同志是块砖,哪里需要哪里搬”的艰苦奋斗精神。

2019年1月份,公司了解到永州区最大渠道客户陈老板与人合伙经营的猪场母猪(母猪60头)生产出了问题,亏损很严重。于是便派了王剑老师到其猪场驻场,经过2个月的驻场服务,王剑老师把猪场存在的问题进行了全面梳理、深入研究并给出解决方案,使母猪生产指标得到了很大提升,猪场饲养员开玩笑说:“王老师真厉害,一来就把母猪肚子弄大了。”

通过这一件事,客户陈老板对王剑老师给予很高的评价,陈老板称王剑老师是他目前见过的技术最好、服务最认真的技术服务人员,也是这样让他慢慢的开始关注海大饲料,了解到海大人做事认真的态度,今年3月份开始加大与海大合作。

在这个行业技术好的老师有很多,但是始终坚持初心、把客户利益放在首位的工程师并没有那么多,王剑老师在离开陈老板猪场时,将其猪场需要进一步改善的地方和改善措施做成笔记给陈老板,并再三叮嘱注意事项,陈老板为了表达其对王剑老师工作的肯定,通过微信转账2000元给王剑老师,但王剑老师第一时间就告知了永州市场的负责人魏平,陈老板多次恳请王剑老师收下红包,而王剑只是回了一句:“陈老板心意我领了,也许我服务还不够周到”。透过短短一句话看到的是一个恪守本职、爱岗敬业的海大人的自律和自爱,也是我们海大集团猪料部6条生命线完美展现,王剑老师用专业、执着、责任、担当谱写着海大人高贵内心和优良品质,在市场终端打造了海大饲料、海大服务营销的良好口碑。

 

 

曾看到过一段文字,销售的最高境界是自然,回到你刚做销售员时候,不需要刻意使用任何技巧,但所有的销售技巧已融入一言一行,每个言行都可引发信任,促成成交,这和《道德经》中的“道”不谋而合。 在薛总的文章《残酷的美好,危机中的成长》一文中也讲到:“当我们眼睛盯着客户价值的时候,我们会发现我们的产品不够好,服务不够好。当我们清楚如果我们满足不了客户需求的时候,我们就会被淘汰,就会倒闭,危机意识必须深入骨髓,这是我们能够活下去的理由”。王剑老师用实际行动把这一段文字给了很好的诠释和示范,在平凡的岗位上,谱写出了最美的人生乐章,小编在这里给您点个赞!

 

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