服务，是海大的信仰

2012

提升服务效率

“顺境中的成长不是真正的成长，逆境中 的增长才是我们的目标，除非我们自甘平庸。”

行业背景

欧债危机蔓延，经济增长减速，国内需求萎缩，宏观经济面影 响让农牧业陷入较为困难的局面。禽类养殖不断减栏，对虾养 殖病害全面爆发，珠三角成为重灾区。

海大服务

种苗、养殖技术和饲料，是养户赢利的三个关键点。而种苗和 养殖技术需要长期培育，当时的发力点聚焦于提升服务效率。 让海大的养户亩产再多100斤，让至少六成、七成的海大养户 都能做到这一点，是我们在逆境中奋斗的目标和坚定的信念。

2014

打造专业化精英型的服务团队

“服务战略应当成为每一个海大人心中 的信仰。”

行业背景

饲料业连续两年总量下滑，产能利用率仅30%多； 养殖业也进入全面过剩阶段，禽和水产养殖持续减 栏而终端价格难以恢复。企业增长的动力，从外部 转为企业内部服务客户的能力。

海大服务

海大仍然逆势增长，毛利率达到当时的历史最高水 平。面对产能全面过剩的行业现状，海大坚定专业 化的服务理念，将“强化专业平台、打造专业的服 务团队”作为服务战略落地的关键。

2016

服务更聚焦

“越困难的事情越有价值，这是 规律。”

行业背景

饲料企业在近五年内锐减40%，行业进 入全面专业化的时代；养殖行业从散户的 粗放式养殖进入专业户的规模化养殖阶 段。企业增长回到最基本的逻辑：为客户 创造价值的能力。

海大服务

海大升级服务模式：服务更聚焦、营销 更坚决。依托专业化团队和产业链配套， 通过资源和市场的细分聚焦，增强终端 的服务能力和效率，让不同类型的养户 获得最具竞争力的产品和服务。

2018

服务铁军

“我们的敬畏心、危机感，应该深入我们 的骨髓。”

行业背景

食品安全将倒逼养殖业建立高效安全、可追溯的体系， 从而对种苗、动保、饲料和养殖技术提出更高的要求。 在这些环节具备核心技术优势的全产业链企业，将拥 有更大的发展空间。

海大服务

一切围绕养户价值差异做努力，一切节省的 资源投给养户，面对新的形势，海大进一步强化服务的 效率和专业度。与此同时，通过服务体系 的落地推广，海大在种苗、动保 等领域的技术优势和产 业积淀将逐步 释放。

2022

把终端走通，靠养户更近

“为客户创造价值是我们永远的战略，是海大的生命线。”

行业背景

农牧业在上半年承受巨大压力。原材料的快速上涨、养殖和饲料生产成 本大幅上升、消费疲软养殖亏损对饲料的挤压同时传导至饲料行业，对 饲料行业形成上中下游“三头挤”的局面，全国工业饲料总产量同比下 降4.3%。

海大服务

海大在市场一线已拥有9000多名技术服务人员、数百个高效运作的服 务站，能同时为几万养户进行技术服务。 以服务体系为支点，海大苗料药等全流程的产品力优势得到进一步释 放；同时，服务团队结合区域特点积累的先进养殖模式， 以及全程技术服务，保障养户 稳产增收。

主创团队：我们海大人一直将服务作为我 们共同的信仰。24年来，海大服务 的形式和范围不断拓展，海大服务 的理念和初心一直没有改变。面对 复杂多变的外部环境，不管顺境、 逆境，我们海大人都要坚守这份服 务精神，即便行业再困难，我们也 要将服务客户放在第一位。海大优 良的精神传统，任何时候都不能丢。 这也是我们希望通过这部微电影向 大家传递的一种信念。