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聚焦海大服务工程师 十余年如一日 服务好养户是立身之本

2022年1月7日,海大服务站在 澄迈县迎来了盛大的开业典礼,现场花 篮锦簇、锣鼓齐鸣。热闹的氛围中,海 大服务站海南区域站长左平安笑脸相 迎,招呼着前来的宾客。“万老板来了 呀,快坐下,今天如期开业,真要感谢 你们的支持。”开业典礼上,左老师一 直忙前忙后,愈发兴奋与激动。 “养户们也一直在问我(服务站) 什么时候能开业,什么时候能到服务 站坐坐,今天终于‘完成任务’了。” 据左老师介绍,澄迈服务站的开业是 海大服务站在海南省展开布局的第一 步,也是海大畜禽动保为全国养户提 供优质服务的重要一步。“以澄迈服 务站为起点,未来将有更多的海大服 务站在海南落地,辐射更多养户。” 左老师兴致勃勃地说道。

入职海大近十年,左平安老师是同事们 眼中的好大哥、养户们眼中的良师益友。作 为土生土长的湘汉子,左老师在广东、湖南、 海南等地沉淀下来开拓市场,足迹遍布华南, 得到身边人的一致认可。“在这个行业,服 务好养户是立身之本,大家信任我,我就要 对得起这份信任。”左老师说道。

不断学习,用技术征服养户

翻看着左老师以往的照片与笔记,“干 一行精一行”在他身上得到了充分体现, “刚刚进入社会的时候,第一份工作就是 农牧行业。当时在养鸡场做内勤,负责搬 货理货的日常琐碎工作。”左老师直言, 那段时间他认识到了学习的重要性,在完 成日常工作的同时积累了一定的蛋鸡养殖 经验,为以后的道路打下基础。 “从鸡场出来后,又投身过五金, 最后还是回到了农牧行业,这就是缘分 吧。” 左老师笑着说,农牧行业带给他 的充实与满足是无法复刻的。经过多方 比较,左老师最终选择加入海大。“‘围 绕为客户创造价值的集体学习能力’这句 话让我深有感触,这也是我一直认可的 理念,人在学习中才能不断成长嘛。” 左老师回忆道,进入海大后,他在猪料 销售的工作中不断学习,摸清了猪场的 服务工作如何开展。是金子总会发光, 很快左老师被调到了湖南从事猪场技术 服务。 2018年,刚刚转战湖南的左老师就 遇到了重大考验。“当时负责的一个养 户的猪场突发传染性猪疫,我立马赶过 去负责调查传播途径,帮助养户完成消 杀工作。”严谨细致的左老师在养户的 猪场里连干了两个多星期,凭借专业的技术让养户的猪场成功复养,一战成名 后,左老师受到了养户的信赖与追捧。 打开左老师的手机相册,映入眼帘 的是琳琅满目的课件。“这些可都是我 的‘宝贝’。”左老师笑着说道。禽类、猪 类……上百个课件、上千个病例讲解, 左老师甘之如饴。“纸面学习只是基础, 做技术服务更要知晓‘纸上得来终觉浅, 觉知此事要躬行’。”左老师强调。 学如远舟,向阳而行,秉承着学无 止境的心态,左老师在技术上精雕细琢。 “对我们服务老师来说,技术是第一位的, 有技术才能‘征服’养户。”左老师说道。

随叫随到,将极致服务注入脊梁

相较于好技术的立竿见影,好服务 更像是润物无声的春雨,滋润着养户们 的心田。 8年过去,左老师仍旧记得一个场景。 “当时有一位养户的母猪难产,半夜12 点多打电话过来,我第一时间赶过去帮 养户解决困境,忙了一夜都没睡。”左 老师回忆道。助产手术做完后“母仔平 安”,他永远忘不了第二天早上,养户 坚持给他煮早餐,大家一起开开心心有 说有笑。“那是我吃过最好吃的早餐。” 左老师笑道。 而随着动保市场的蓬勃发展,与时 俱进的左老师也逐渐认识到,救火式的 服务已经满足不了当下复杂的养殖情况, 学会科学养殖才有更好的未来。预防大 于治病,要让养殖户们转变思想,左老 师更是煞费苦心。说利害、讲案例,不 厌其烦地与养户们进行沟通。“我们做 服务,就做到极致,真心实意为养户们 着想,不拘泥于眼前,而是为他们的养 殖未来着想。”左老师说道。 从业以来,左老师走过很多地方, 服务过很多养户,对每一位养户始终如 一。即使离开了当地,仍旧会有之前的养户打电话找过来寻求指导,左老师都 是来者不拒。“现在科技发展快了,可 以进行远程服务,视频、语音等等都很 方便的。”左老师讲到。“桃李不言, 下自成蹊”。跨越山河湖泊,左老师仍 旧为天南海北的养户们服务着,让海大 的服务技术在各地开花结果。

出粤转琼,开拓更广阔的天地

“服务站为未来动保市场指明了方 向。”左老师非常认同海大服务站的理念, 积极投身于服务站的建设。“2021年初, 我接手了遂溪、良光、播扬三个服务站, 负责茂名、湛江的大片区域。”仅仅用 一年的时间,左老师将服务站发展壮大, 由3个增加为11个,让更多的养户感受 到海大服务的便捷与高效。而稳步推进 服务站落地的同时,左老师放眼去更大 的舞台发挥价值。 海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。2022 年,左老师来到了丰饶的海南,开始 了新的征程。“2021年初,我就开始关注海南的市场了,6月份来这边做市 场考察,更加坚定了我在这里建服务 站的决心。”左老师说道。 海南的市场更加多元化,也更加具 有挑战性,左老师凭借多年技术经验 和服务热忱,跑塘头、做指导,迅速 熟悉市场、成功站稳脚跟。不到一年 时间,在万众期待下,海南澄迈服务 站迎来开业大吉。 “1月份开业以来,有不少养户抱 着试试的心态打电话过来寻求帮助,我们团队也是经常跑出去做服务、做 回访,我们有好技术、好服务,一来 二去养户就认识、记住我们了,我们 先进的科学养殖理念就能‘打出去’。” 左老师说道。 针对当地情况,左老师和他的团队 根据养户的养殖数据来沟通当前可以改 进的地方,在目前的行情下帮助养户们 降本增效、赚更多钱,为养户们的养殖 道路指明更好的方向。 “左老师向我介 绍了科学养殖的思想,那时候就觉得很 新奇,试了一段时间后发现养殖省心多 了,不用担心场里(的动物)突然发病, 每天喂喂料,不用一整天围着场子转了。” 林老板直言道。 澄迈服务站的开业是海大集团拓展 海南市场的排头兵,随着未来一个个卫 星站、中心站的落地,一张服务的大网 即将拉开,更多养户将享受到海大集团 的技术与服务。“今年是澄迈服务站的 开局之年,我给自己定的目标是500万 销售额。这只是第一步,未来一片光明。” 左老师话语铿锵有力,目光坚定。“服务站不仅仅是我自己的事业, 更是我们所有服务老师的梦想。”左老 师最后说道,服务站的建立将帮助地区 内的养户们走上更加科学的养殖道路, 而这,亦是八千名海大服务工程师们为 之奋斗的信念。忧养户之所忧,乐养户 之所乐,海大的服务老师们始终将养户 的利益放在心头,以服务回馈信任,以 技术指导养殖,带领更多养户增产增收, 走上共同富裕的康庄大道!

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