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2012 提升服务效率 “顺境中的成长不是真正的成长,逆境中 的增长才是我们的目标,除非我们自甘平庸。” 行业背景 欧债危机蔓
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服务,是海大的信仰

2022/9/19

2012

提升服务效率

“顺境中的成长不是真正的成长,逆境中 的增长才是我们的目标,除非我们自甘平庸。”

行业背景

欧债危机蔓延,经济增长减速,国内需求萎缩,宏观经济面影 响让农牧业陷入较为困难的局面。禽类养殖不断减栏,对虾养 殖病害全面爆发,珠三角成为重灾区。

海大服务

种苗、养殖技术和饲料,是养户赢利的三个关键点。而种苗和 养殖技术需要长期培育,当时的发力点聚焦于提升服务效率。 让海大的养户亩产再多100斤,让至少六成、七成的海大养户 都能做到这一点,是我们在逆境中奋斗的目标和坚定的信念。

2014

打造专业化精英型的服务团队

“服务战略应当成为每一个海大人心中 的信仰。”

行业背景

饲料业连续两年总量下滑,产能利用率仅30%多; 养殖业也进入全面过剩阶段,禽和水产养殖持续减 栏而终端价格难以恢复。企业增长的动力,从外部 转为企业内部服务客户的能力。

海大服务

海大仍然逆势增长,毛利率达到当时的历史最高水 平。面对产能全面过剩的行业现状,海大坚定专业 化的服务理念,将“强化专业平台、打造专业的服 务团队”作为服务战略落地的关键。

2016

服务更聚焦

“越困难的事情越有价值,这是 规律。”

行业背景

饲料企业在近五年内锐减40%,行业进 入全面专业化的时代;养殖行业从散户的 粗放式养殖进入专业户的规模化养殖阶 段。企业增长回到最基本的逻辑:为客户 创造价值的能力。

海大服务

海大升级服务模式:服务更聚焦、营销 更坚决。依托专业化团队和产业链配套, 通过资源和市场的细分聚焦,增强终端 的服务能力和效率,让不同类型的养户 获得最具竞争力的产品和服务。

2018

服务铁军

“我们的敬畏心、危机感,应该深入我们 的骨髓。”

行业背景

食品安全将倒逼养殖业建立高效安全、可追溯的体系, 从而对种苗、动保、饲料和养殖技术提出更高的要求。 在这些环节具备核心技术优势的全产业链企业,将拥 有更大的发展空间。

海大服务

一切围绕养户价值差异做努力,一切节省的 资源投给养户,面对新的形势,海大进一步强化服务的 效率和专业度。与此同时,通过服务体系 的落地推广,海大在种苗、动保 等领域的技术优势和产 业积淀将逐步 释放。

2022

把终端走通,靠养户更近

“为客户创造价值是我们永远的战略,是海大的生命线。”

行业背景

农牧业在上半年承受巨大压力。原材料的快速上涨、养殖和饲料生产成 本大幅上升、消费疲软养殖亏损对饲料的挤压同时传导至饲料行业,对 饲料行业形成上中下游“三头挤”的局面,全国工业饲料总产量同比下 降4.3%。

海大服务

海大在市场一线已拥有9000多名技术服务人员、数百个高效运作的服 务站,能同时为几万养户进行技术服务。 以服务体系为支点,海大苗料药等全流程的产品力优势得到进一步释 放;同时,服务团队结合区域特点积累的先进养殖模式, 以及全程技术服务,保障养户 稳产增收。

主创团队:我们海大人一直将服务作为我 们共同的信仰。24年来,海大服务 的形式和范围不断拓展,海大服务 的理念和初心一直没有改变。面对 复杂多变的外部环境,不管顺境、 逆境,我们海大人都要坚守这份服 务精神,即便行业再困难,我们也 要将服务客户放在第一位。海大优 良的精神传统,任何时候都不能丢。 这也是我们希望通过这部微电影向 大家传递的一种信念。

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