“一双鞋的背后 是海大人双脚带泥的足迹 是海大人心里有光的信仰 是海大服务精神 24 年走过的路 服务的本质，是为客户创造价值 这是海大持之以恒的信仰 始终与养户站在一起 才能奔赴更广阔的远方”
1998年
以技术和服务立身
“饲料行业和千千万万的农民紧密联系 在一起，饲料企业存在的价值就是帮助中 国农民改善生存状态。”
行业背景
1998年海大初创。中国饲料工业经过近20年发展， 年产量已跃居世界第二，产能快速扩张但总体水平 较低。在潜力巨大但渐成红海的饲料市场，行业机 遇与风险并存。
海大服务
在一众强手之林，海大得以立足，倚仗的是专业技 术和服务营销。在竞争对手的强势区域开展业务， 海大人以田间塘头为家，靠着出色的专业知识帮助 养户投料养鱼，快速打开当地市场，逐步形成海大 服务模式的最初形态。
2006
率先向服务型企业转型
“服务型定位的本质是为客户创造 更大的价值。”
行业背景
中国饲料工业第一次出现负增长，养殖终端的 价格低迷与饲料原料的价格高涨形成巨大反差， 整个行业面临严冬考验。
海大服务
海大在行业率先提出向养户提供全面的技术服务， 并将公司定位为“服务型企业”，为养户 提供整体养殖解决方案。围绕这一 定位，海大进行战略升级， 跳出饲料制造的局限性， 在养殖业各环节打 造专业能力。
2008
打造服务体系
“没有服务就没有明天。”
行业背景
全球金融危机的影响向农牧业蔓延，产能过剩、同质化竞争的局面， 不仅让饲料行业面临危机，更让养殖户陷入“越养越亏钱”的困境。
海大服务
危机促使海大更加统一思想：只有客户才是支撑我们生存、发展 的力量源泉。海大坚持“两手抓”：一手建立技术优势，在种苗、 饲料、养殖模式等各环节打造专业能力；一手建立服务 体系，整合各环节的专业优势，为养户提供 整套解决方案。
2010
成为技术的传播者
“只有植根于客户的成长才 是可持续的成长。”
行业背景
饲料行业受上下游价格的双重挤压，以及饲料产品的 结构性变化，企业经营风险剧增。在养殖业，苗种退化、 养殖技术落后、生物防控体系滞后等问题愈发突出。
海大服务
面对水产养殖仍以散户为主的现状，海大推动服务升级： 让团队走向技术，建立一支数千人的养殖技术专家团队。 海大必须成为技术的传播者，海大的服务工程师必须成为 养殖业的专家、顶级专家，帮助千千万万的养户走向成功。
2011
服务型经销商是海大 服务体系落地的桥梁
“海大和经销商必须一起对养户忠诚。只 有我们一起忠诚于养户，养户才不会抛弃 我们。”
行业背景
饲料行业进入高成本的微利经营时期。随着我国养殖结 构性调整，养殖规模化进程加快，上游原材料价格持续 上涨，饲料行业面临大发展、大竞争、大淘汰格局。
海大服务
海大领先的技术和产品，如果不能转化为养户的盈利能 力，我们一样没有生存基础。为了解决服务效率和广度 问题，海大将经销商作为服务营销体系的战略组成部分， 让服务型定位的经销商，成为海大服务体系落地的桥梁。
